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Google Business Profile: dominar o mapa em Lisboa
Para negócios locais em Lisboa é a ferramenta com maior retorno por hora investida. E é gratuita.
- Preço
- Gratuita
- Categoria
- Pesquisa de keywords
- Uso-a
- Todas as semanas
O Google Business Profile — a antiga ficha do Google Meu Negócio — é a ficha do teu negócio que aparece no Google Maps e no bloco com mapa dos resultados de pesquisa. Para um negócio local em Lisboa, é a ferramenta com maior retorno por hora investida. E é gratuita.
Quando alguém pesquisa "dentista Alvalade" ou "restaurante Chiado", o Google mostra primeiro três negócios num mapa. Esse bloco recebe uma fatia enorme dos cliques — e das chamadas. Entrar nele depende quase todo da tua ficha.
A maioria das fichas que audito está criada e abandonada: categoria errada, sem serviços, três fotos de 2019, nenhuma publicação, avaliações sem resposta. Vou explicar-te o que trabalhar, por ordem.
Para que serve
- Aparecer no bloco de três do Google Maps na tua zona
- Receber chamadas, pedidos de direções e visitas ao site diretamente do Google
- Mostrar horários, serviços, fotos e avaliações antes de o cliente clicar
- Responder a avaliações e a perguntas em público
- Publicar novidades, ofertas e eventos sem site
- Ver que pesquisas levaram as pessoas à tua ficha
Como a uso no dia a dia
Escolho a categoria principal com muito cuidado
É o fator mais importante da ficha. "Clínica dentária" e "Dentista" não são a mesma coisa para o Google. Vejo que categoria usam os três que aparecem no bloco para a pesquisa que interessa, e uso a mesma. Depois acrescento categorias secundárias para os serviços específicos.
Preencho tudo — mesmo o que parece irrelevante
Serviços com descrição e preço, atributos, horários especiais, data de abertura, descrição do negócio com as zonas de Lisboa que serves. Fichas completas aparecem mais vezes. Não é opinião — o próprio Google o diz.
Garanto que nome, morada e telefone são iguais em todo o lado
Site, ficha do Google, Facebook, diretórios, Páginas Amarelas. O mesmo nome, a mesma morada escrita da mesma forma, o mesmo número. Cada inconsistência é um sinal de desconfiança para o Google.
Crio uma rotina de fotos e publicações
Uma foto real nova por semana, uma publicação por semana. Não precisa de ser produção — precisa de ser regular. Fichas ativas ganham a fichas paradas, mesmo com menos avaliações.
Peço avaliações da forma certa e respondo a todas
Link direto para avaliar (o Google dá-te um), pedido no momento certo, sem oferecer nada em troca — é proibido e pode custar-te a ficha. E resposta a todas, incluindo as más: quem lê as avaliações lê também as respostas.
O que gosto
- Gratuito e com retorno quase imediato para negócios locais
- Aparece nas pesquisas com mais intenção de compra que existem
- Traz chamadas e direções sem passar pelo site
- Mostra dados de que pesquisas te encontraram
- Efeito relativamente rápido comparado com o SEO orgânico
Onde falha
- Só funciona para negócios com morada ou zona de atuação real
- Suspensões da ficha acontecem e são lentas de resolver
- O Google altera funcionalidades sem avisar
- Avaliações falsas da concorrência são difíceis de remover
- Sem site e conteúdo local atrás, a ficha tem um teto
O meu veredicto
Se tens um negócio local em Lisboa e só puderes fazer uma coisa este mês, faz esta. Uma ficha completa, ativa e com avaliações a chegar vale mais do que a maioria dos sites que vejo.
Alternativas que vale a pena conhecer
- Bing Places
- O equivalente da Microsoft. Pouco tráfego em Portugal, mas é gratuito, importa do Google e alimenta assistentes de IA.
- Apple Business Connect
- A ficha no Apple Maps. Quem usa iPhone e pede direções à Siri vê isto, não o Google.
- Diretórios locais
- Não substituem, mas reforçam: menções consistentes em diretórios de Lisboa ajudam a ficha do Google a subir.